Testovanie opäť preukázalo kvality zamestnancov mesta

V poradí druhé testovanie zamestnancov Mestského úradu v Prievidzi zrealizovala v mesiacoch apríl – máj 2009 nezávislá spoločnosť EMMA International z Banskej Bystrice. V rámci projektu Mystery Public Acting absolvovalo preverovanie odborných a komunikačných zručností, ako aj zvládanie krízových situácií štyridsať zamestnancov, prichádzajúcich do každodenného kontaktu s klientmi – obyvateľmi mesta. Testovaní boli zamestnanci na pracovných pozíciách odboru daní a poplatkov, odboru výstavby a regionálneho rozvoja a stavebného poriadku, odboru starostlivosti o občana a sociálneho oddelenia ako aj zamestnanci klientskeho centra a miesta prvého kontaktu mestského úradu. Podľa vyjadrenia manažérky spoločnosti EMMA International Moniky Uhlerovej testovanie dopadlo veľmi dobre, dokonca lepšie ako prvé testovanie, ktoré sa uskutočnilo od októbra do decembra 2008. „Zamestnanci mestského úradu na sebe popracovali a zlepšili sa hlavne v tom, čo im v predchádzajúcom testovaní trošku nevyšlo. V tejto súvislosti badať výrazné zlepšenie v elektronickej (mailovej) i telefonickej komunikácii. Testovaní zamestnanci mestského úradu získali po druhom testovaní známku 1,23, čo je vynikajúci výsledok“, skonštatovala M. Uhlerová. S výsledkami testovania je spokojné aj vedenie mesta, prednosta Mestského úradu v Prievidzi Ľudovít Fábry je na tento výsledok hrdý a vyslovil s prácou zamestnancov spokojnosť. Zároveň dodal, že „nechceme zaspať na vavrínoch a preto keď nám to objektívne možnosti a finančná situácia dovolí, opäť si svojich ľudí a ich správanie a vystupovanie vo vzťahu k verejnosti preklepneme. V našom záujme je zabezpečiť profesionalitu a ústretovosť zo strany našich zamestnancov tak, aby naši občania odchádzali z úradu spokojní a s vybavenými požiadavkami,“ dodal Ľ. Fábry. Zástupkyňa spoločnosti EMMA International odovzdá certifikát a kompletné správy z druhého testovania zamestnancov Mestského úradu v Prievidzi primátorovi mesta počas rokovania mestského zastupiteľstva v utorok 28. júla 2009.




Zverejnené: 15. 07. 2009