Mesto úspešne prešlo druhým kontrolným auditom

V decembri 2004 získalo mesto Prievidza ako tretie mesto na Slovensku na základe vykonaného personálneho a organizačného auditu certifikát systému menežérstva kvality podľa normy ISO 9001:2000. Audítorská spoločnosť QS Cert, ktorá mestu certifikát udelila, pravidelne raz za šesť mesiacov realizuje externé audity, ktorých cieľom je preveriť auditovaný subjekt, či pracuje v zmysle stanovených procesov. V poradí druhý externý audit na Mestskom úrade v Prievidzi vykonal začiatkom novembra odborný audítor spoločnosti QS Cert, pričom audit bol zameraný na plnenie vybraných hlavných procesov s cieľom preveriť zhodu vybudovaného systému v jednotlivých procesoch. Audit prebiehal formou rozhovoru audítora s preverovaným zamestnancom, pričom pri každom procese sa zisťovali aj ukazovatele výkonnosti a napĺňanie cieľov. Zistená nezhoda bude zo strany audítora zadefinovaná v dvoch kategóriách ako závažná a menej závažná. V prípade závažnej nezhody môže audítorská spoločnosť odobrať mestu certifikát menežérskej normy kvality. Vyhodnotenie druhého externého auditu však potvrdilo opodstatnenosť udelenia certifikátu, pretože v hodnotení procesov nebola zo strany udítora zaznamenaná žiadna nezhoda. Za jednu z najsilnejších stánok preverovaných procesov audítor vyhodnotil systém komunikácie mesta s občanmi a snahu priblížiť sa rôznymi formami komunikácie čo najviac k občanom. Ako skonštatoval audítor v závere vyhodnotenia, systém je v meste udržiavaný a funkčný a preto navrhuje ponechanie certifikátu v Prievidzi. Záver kontrolného auditu je teda dobrou správou nielen pre preverovaných zamestnancov mesta, ale predovšetkým pre občanov, ktorí môžu byť spokojní s kvalitou služieb, ktoré voči nim ako svojim klientom mesto realizuje.

Zverejnené: 10. 11. 2005